Attraverso la Carta dei Servizi i soggetti erogatori di servizi pubblici si impegnano a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l’intento di monitorare e migliorare le modalità di fornitura e somministrazione. La Carta dei servizi online permette agli utenti di consultare, comodamente da casa ed attraverso diverse modalità di ricerca (Io sono, Come fare per, Ricerca avanzata), l'elenco di tutte le prestazioni che possono richiedere agli uffici, con indicazione di luoghi, tempi e modalità, responsabili dei procedimenti, etc.